CH07 FOLLOW UP

Semangat Pagi :)

Follow up adalah salah satu proses penting (critical process) dalam proses bisnis membangun asset di bisnis jaringan Merci. Untuk itu diperlukan pemahaman akan latar belakaang, proses dan teknik follow up, sehingga menjadi pendorong untuk bergabungnya member setelah mengikuti presentasi.

YOUTUBE

Penjelasan ini juga tersedia di Youtube Mercipreneur TV, silahkan klik gambar berikut ini

LATAR BELAKANG

•       Ada kalanya member berpikir bahwa jika orang yang sudah mendengar presentasi belum closing/posting berarti sudah tidak mau

•       Padahal, sering kali closing tidak terjadi karena kurang follow up atau tidak di follow up sama sekali

•       Member tidak mempunyai data yang memadai atas calon member yang sudah dipresentasi sehingga tidak bisa dilakukan Follow Up

•       Pahami Follow up akan menghasilkan 80% Closing

APAKAH ITU FOLLOW UP? 

Follow Up adalah proses tindak lanjut dengan mengingatkan dan meyakinkan kembali calon member untuk melakukan bisnis dengan anda, sehingga, calon member terdorong untuk segera bergabung di Merci dalam rentang waktu yang anda inginkan

MENGAPA FOLLOW UP?

•       Alasan Penting melakukan Follow Up:

•       Membangun relasi dengan calon member

•       Meningkatkan pemahaman calon member tentang bisnis yang anda tawarkan (Merci)

•       Meyakinkan calon member bahwa Merci adalah solusi yang dibutuhkannya

•       Meningkatkan keinginan member untuk segera bergabung

PROSES FOLLOW UP

•       Sebelum Follow up:

•       Pastikan data lengkap, nama, no telp, alamat, dll

•       Sedapat mungkin minta calon member mengisi formulir, dan sepakati tanggal join, dan tanda-tangan

•       Tanggal yang disepakati di Formulir akan menjadi acuan untuk melakukan follow up

•       Saat Follow up:

•       Berkomunikasi dengan hangat

•       Ingat bahwa anda sedang membangun relasi dan trust (kepercayaan)

•       Jangan terkesan seperti penagih hutang

•       Jika belum closing, sepakati tanggal dan waktu untuk follow up berikutnya

•       Setelah Follow up:

•       Ekspresikan rasa terimakasih anda atas kesediaannya berkomunikasi dengan anda.

•       Catat point-point penting atas informasi yang anda dapatkan dari pembicaraan selama follow up

•       Pikirkan follow-up berikutnya apa yang akan anda sampaikan 

TEKNIK FOLLOW UP

•       Sedapat mungkin Lakukan follow up dalam waktu 2 kali 24 jam setelah presentasi

•       Ingat bahwa anda sedang membangun relasi, bukan menagih. Sapalah dengan salam hangat, nada yang ceria

•       Ajukan pertanyaan yang menunjukkan bahwa anda sangat yakin dia bergabung, misalnya:

•       Kami sudah siapkan produknya nih, mau kami kirim hari ini apa besok?

•       Transfernya mau ke rek BCA atau BRI?

•       Jika ada benefit yang mau ditawarkan, tekankan! Misalnya “Jika anda transfer hari ini, langsung ada downline atau free ongkir”

•       Jika belum closing saat ini, catat tanggal kapan kiranya akan bergabung atau follow up berikutnya

•       Sedapat mungkin lakukan follow up sampai 5 kali

•       Jika follow up sudah 5 kali, maka simpan dulu datanya, dan tunggu 1 atau 2 bulan berikut baru anda lakukan lagi follow up

KESIMPULAN

•       80% closing adalah karena follow up

•       Follow up adalah membangun relasi

•       Saat follow up yakinkan diri bahwa orang terkait closing saat itu juga, sehingga anda berbicara proses joinnya

•       Orang melakukan bisnis dengan orang yang dipercaya, yang enak diajak berkomnunikasi, maka jangan terkesan seperti tukang tagih

•       Lakukan follow up dengan persisten setidaknya sampai 5 kali

LATIHAN PRAKTEK

•       Dari sekian banyak member yang sudah anda undang untuk mengikuti presentasi, lakukanlah follow up kepada minimal 2 orang setiap hari. Dan pastikan follow up sampai dengan minimal 5 kali jika belum closing.

TES PEMAHAMAN

•       Kerjakan soal tes pemahaman dengan klik link Tes Pemahaman ini.